Reklamacja produktu

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Reklamacja może zostać przesłana:

E-mail: kontakt@idealnyrowery.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podanie:

• • imienia i nazwiska,
  • numeru zamówienia,
  • nazwy produktu,
  • opisu stwierdzonego problemu,
  • daty wykrycia problemu,
  • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
  • zdjęć lub innych materiałów, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.

Rozpatrywanie reklamacji

Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca analizuje zgłoszenie i może poprosić o dodatkowe informacje lub materiały niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Jeżeli charakter reklamacji wymaga dostarczenia produktu do oceny, klient otrzyma informacje dotyczące dalszej procedury.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja

Jeżeli producent lub gwarant udzielił na produkt gwarancji, warunki gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub warunków gwaranta.

Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.