Zwroty i Odstąpienie od Umowy

15 dni na zwrot

W IDEALNY ROWERY oferujemy klientom możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 15 dni, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Termin ten obejmuje ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy oraz dodatkowy dzień oferowany przez Sprzedawcę.

Ustawowy termin dla umów zawartych przez internet wynosi co do zasady 14 dni.

Od kiedy liczony jest termin?

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.

Oświadczenie można przesłać na adres:

E-mail: kontakt@idealnyrowery.com

W wiadomości warto podać:

• • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • nazwę produktu,
  • informację o odstąpieniu od umowy,
  • numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków ma zostać wykonany przelewem na rachunek inny niż użyty przy płatności.

Zwrot produktu

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak korzystanie z produktu wykracza poza zakres konieczny do jego sprawdzenia i powoduje zmniejszenie jego wartości, konsument może ponosić odpowiedzialność za takie zmniejszenie wartości.

Koszt przesyłki zwrotnej

Zwrot produktu jest bezpłatny. IDEALNY ROWERY pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, dzięki czemu klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem produktu.

W przypadku produktów wielkogabarytowych lub wymagających specjalistycznego transportu koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka. W takim przypadku klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Czas przetwarzania w IDEALNY ROWERY wynosi 7 dni.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta, jeżeli taki wyjątek ma zastosowanie.